Kapcsolat
Gyakori kérdések
Az első kapcsolatfelvétel előtt
Mit írjak az első üzenetbe?
Néhány mondat elég: magadnak vagy gyermekednek keresel segítséget, milyen életszakaszban vagy, és mi most a fő kérdés. Az első kapcsolatfelvételhez nem szükséges bizonyítványt, diagnózist vagy más érzékeny dokumentumot küldened.
Kell előre tudnom, melyik programot szeretném?
Nem. Az ingyenes, 20 perces egyeztetésen a helyzetedből indulunk ki. Közösen megnézzük, hogy pályaorientáció, tanuláscoaching vagy pályakezdő támogatás lehet-e hasznos.
A foglalással már megrendelem a fizetős programot?
Nem. Az első, 20 perces online beszélgetés ingyenes, és nem jár fizetési kötelezettséggel. A fizetős program külön, írásban egyeztetett ajánlattal és keretekkel indul.
Mire készüljek az első beszélgetésen?
Arra a kérdésre, amely most a leginkább foglalkoztat. Elmondhatod, mit próbáltál már, miben akadtál el, és miben vársz segítséget. Nem kell előre tesztet kitöltened vagy kész tervet bemutatnod.
Így indul a közös munka
Először megismerjük a helyzetedet. A programról és a díjáról csak ezután állapodunk meg, írásban.
Ingyenes egyeztetés
Foglalj egy 20 perces online beszélgetést. Szülőként is jöhetsz; kész tervre nincs szükség.
Személyes ajánlat
E-mailben megkapod a program tartalmát, díját, kedvezményét, fizetési ütemét és egyeztetett időpontjait.
Elfogadás és fizetés
Az ajánlatot a szerződő ügyfél e-mailben fogadja el, majd a díjbekérő alapján, banki átutalással fizet. Kiskorú résztvevő esetén a szülő vagy más törvényes képviselő a szerződő fél.
Visszaigazolás
A befizetés beérkezését ellenőrzöm és e-mailben visszajelzem. Megkapod a megállapodás visszaigazolását és az alkalmazandó ÁSZF-et is.
Felkészülés és kezdés
A kezdőlevélben elküldöm az első alkalom időpontját, csatlakozási linkjét és a felkészüléshez szükséges tudnivalókat.
A 20 perces egyeztetés ingyenes. A foglalás és a kapcsolatűrlap kitöltése önmagában nem fizetős megrendelés.
Hogyan történik a fizetés?
Banki átutalással, egy összegben vagy két egyenlő részletben. A kedvezményezett nevét, számlaszámát, a pontos összeget és a közleményt e-mailben, a díjbekérőben kapod meg. A díjbekérő a fizetéshez szükséges adatokat tartalmazza; a számlázásról külön gondoskodom.
- Első fizetés: az ajánlat elfogadása és a fizetési tájékoztató kézhezvétele után 3 munkanapon belül, de az első fizetős konzultáció előtt. Egyösszegű fizetésnél a teljes díj, részletfizetésnél az első 50% esedékes.
- Második részlet: a harmadik fizetős konzultáció előtt 3 munkanappal. Közeli kezdésnél a határidőt külön, írásban egyeztetjük.
- 5% hírlevélkedvezmény: jelezd az egyeztetéskor. Az érvényes kedvezményt, a végleges díjat és a részletek összegét az ajánlatban rögzítjük.
- Utalás után: a tényleges jóváírást ellenőrzöm, és e-mailben visszajelzek. Kérdés vagy késedelem esetén írj a hello@eperjesieva.hu címre; az időpontról egyeztetünk.
A csomagdíjakat és a részletfizetési összegeket a programok árblokkjában találod. A három program és díjai →
Mit kapsz az első fizetős alkalom előtt?
- A választott program, a cél és az egyeztetett alkalmak írásos összefoglalóját.
- Az első találkozó pontos időpontját és az online csatlakozási tudnivalókat legalább 24 órával korábban.
- A saját programodhoz illő felkészülési kérést: Discovernél a kérdéseidet és eddigi ötleteidet; Nextnél a meglévő CV-det és célállásaidat, ha már vannak; Grow-nál egy aktuális tanulnivalót és a tanulási nehézséged rövid leírását.
- A feladatok és a nyolcoldalas munkafüzet átadásának, valamint a kapcsolattartásnak az egyeztetett módját. Ezeket a közös munka megfelelő pontján kapod meg.
Kiskorú résztvevőnél a szülő vagy törvényes képviselő a megrendelő. Előre tisztázzuk, miben vesz részt a szülő, és miről kap visszajelzést. Nagykorú résztvevőnél a szülő tájékoztatását a résztvevővel egyeztetjük.
Ha közbejön valami, vagy hamarabb kezdenél
A lefoglalt időpontodat legalább 24 órával korábban díjmentesen módosíthatod. Ha később mondanád le, vagy nem tudsz megjelenni, közösen keresünk megoldást. A konzultációs alkalom nem vész el automatikusan.
Szeretnél 14 napon belül elkezdeni a programot?
Az online szerződéskötéstől számított 14 napon belül is elkezdhetjük a közös munkát, ha ezt külön, e-mailben kéred. Ehhez egy rövid nyilatkozatra van szükség, amelynek mintáját az első fizetős alkalom előtt elküldöm. Kiskorú résztvevő esetén a szerződő szülő vagy törvényes képviselő nyilatkozik.
A korábbi kezdés önmagában nem szünteti meg az elállási/felmondási jogodat. Az időpontmódosítás és a szerződéstől való elállás két külön lehetőség.
A részletes feltételeket és a korábbi kezdéshez szükséges nyilatkozat mintáját az ÁSZF elállási és felmondási tájékoztatójában találod.
