Általános szerződési feltételek
Eltérő írásos megállapodás hiányában a jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) vonatkoznak a www.eperjesieva.hu oldalt üzemeltető Eperjesi Éva, egyéni vállalkozó által tett ajánlatokra, az általa teljesített szolgáltatásokra, valamint minden, a szolgáltató által kötött szerződésre.
Kérjük, a fizetős ajánlat elfogadása előtt olvassa el az ÁSZF-et. Kérdését a hello@eperjesieva.hu címen jelezheti. A honlap megtekintése, a hallgatás és az ingyenes egyeztetés foglalása önmagában nem jelenti az ÁSZF elfogadását és nem keletkeztet fizetési kötelezettséget.
Általános Szerződési Feltételek
amely létrejött egyrészről
Eperjesi Éva egyéni vállalkozó, székhely: 1165 Budapest, Összefogás sétány 7.; adószám: 46253918-1-42, e-mail cím: hello@eperjesieva.hu; honlap: www.eperjesieva.hu mint szolgáltató – a továbbiakban: Tanácsadó
másrészről a szolgáltatás igénybevevője – továbbiakban: Tanácskérő, a továbbiakban együttesen: Szerződő felek között az alábbiak szerint:
I. A szerződés tárgya
Tanácsadó elsődlegesen karrier- pályaorientációs és tanulási tanácsadóként dolgozik. Szolgáltatása nem minősül egészségügyi ellátásnak. A vállalkozó alanyi áfamentes tevékenységet folytat, Áfá-t nem számol fel.
Jelen szerződés alapján Tanácskérő megbízza Tanácsadót személyes karrier és-, vagy pályaorientációs és-, vagy tanulásmódszertani konzultációk nyújtásával. Tanácsadó a Pszichológusok Etikai Kódexében (A munkavállalási tanácsadásban általános elvként a pszichológiai tanácsadásban érvényes etikai normák érvényesek) és az International Coach Federation (Nemzetközi Coach Szövetség) Etikai Kódexében meghatározott irányelvek megtartásával szolgáltat. A konzultáció célja Tanácskérő komplex támogatása életpálya döntéseinek meghozatalában és kivitelezésében, a munkaerőpiacra való belépésre illetve a vállalkozói piacra való belépésre, valamint a pályaorientáció területén a megfelelő pályaválasztási döntés meghozatalára a munkavállalási-, és pályaorientációs tanácsadás, továbbá a karrier coaching módszere által. A tanulásmódszertani konzultáció célja a tanácskérő tanulási módszertani jellemzőinek felmérése, fejlesztése és utánkövetése.
A megbízás nem eredménykötelem.
A szolgáltatásokat 13 éves kortól lehet igénybe venni. A 13–17 éves fiatalok esetében a szülő vagy törvényes képviselő bevonásával egyeztetjük a részvételt és a szerződés feltételeit; a szolgáltatást a szülő vagy törvényes képviselő rendeli meg. A 18. életévüket betöltött résztvevők önállóan szerződhetnek. Nagykorú résztvevő esetében a szülő tájékoztatása a résztvevő hozzájárulásával történik.
A részvétel önkéntes; a fiatal saját kérdéseivel és céljaival dolgozunk. A tanácsadás nem egészségügyi ellátás és nem pszichoterápia, és nem garantál meghatározott tanulmányi, felvételi vagy elhelyezkedési eredményt. Ha a probléma meghaladja a Tanácsadó kompetenciáját, ezt jelzi, szükség esetén más szakember felkeresését javasolja. A folytatásról és az addigi teljesítés elszámolásáról írásban egyeztetnek.
A Tanácsadó e-mailben írásos ajánlatot küld a program tartalmával, teljes díjával, kedvezményével, fizetési ütemezésével és egyeztetett időpontjaival. A szerződés az ajánlat Tanácskérő általi, e-mailben tett kifejezett elfogadásával jön létre; kiskorúnál a szülő vagy törvényes képviselő a szerződő fél. Az elfogadással a megrendelő a megjelölt díj megfizetését vállalja. A Tanácsadó a szerződést és az alkalmazandó ÁSZF-et legkésőbb a teljesítés megkezdéséig e-mailben, elmenthető szövegként vagy mellékletként visszaigazolja. A szerződés nyelve magyar. Az ingyenes, 20 perces egyeztetés önmagában nem hoz létre fizetős megrendelést.
II. A szolgáltatás igénybevétele
Tanácsadó által nyújtott szolgáltatás Tanácskérő általi igénybevétele az alábbiak szerint történik:
Az első lépés egy ingyenes, 20 perces online egyeztetés, amelyre a Tanácskérő az időpontfoglalóban jelentkezhet. Kérdés esetén a Kapcsolat oldalon is elérhető a Tanácsadó. Az ingyenes egyeztetés foglalása nem minősül fizetős szolgáltatás megrendelésének, és nem jár fizetési kötelezettséggel.
A megkeresés és az ingyenes időpontfoglalás visszaigazolása a kapcsolatfelvételt igazolja. Fizetős program csak a külön írásos ajánlat és annak kifejezett elfogadása alapján indulhat. Telefonos vagy személyes egyeztetés után is e-mailben történik az ajánlat elfogadása és a szerződés visszaigazolása.
A konzultációk alapértelmezetten online zajlanak. Személyes találkozóra kizárólag előzetes egyeztetés alapján kerül sor; annak pontos helyszínét az írásos visszaigazolás tartalmazza.
Az online módon tartott konzultáció MS Teams, Zoom vagy Google Meets felületen kerül lebonyolításra. A technikai információkat Tanácsadó legalább 24 órával korábban e-mail-en elküldi Tanácskérő részére.
Időtartam és díjfizetés
A Discover, a Next és a Grow program egyéni konzultációs alkalmai 60 percig tartanak. A résztvevő késése miatt az előre egyeztetett befejezési idő nem tolódik el; ez a programdíjat nem csökkenti. A programdíj egy összegben vagy két egyenlő részletben fizethető. Discover: 4 × 60 perc, 89 000 Ft vagy 2 × 44 500 Ft. Next: 3 × 60 perc, 69 000 Ft vagy 2 × 34 500 Ft. Grow: 3 × 60 perc, 49 000 Ft vagy 2 × 24 500 Ft.
Egyösszegű fizetésnél a teljes díj, részletfizetésnél az első 50% az ajánlat elfogadását és a fizetési tájékoztató kézhezvételét követő 3 munkanapon belül, de mindenképpen az első konzultáció előtt esedékes. A második 50% a harmadik konzultáció előtt 3 munkanappal fizetendő. Rövidebb határidejű kezdésnél a felek a fizetési határidőt előzetesen, írásban egyeztetik. A fizetés banki átutalással, a díjbekérőben megadott számlára történik; a számlázás a hatályos szabályok szerint történik. A fizetési késedelem kezeléséről és az új időpontról a Tanácsadó előzetesen egyeztet, az alkalom nem vész el automatikusan.
Mindhárom program csomagdíja tartalmaz egy saját, nyolcoldalas, nyomtatható PDF-munkafüzetet, egy 30 perces online utánkövetést és egy egyszeri utólagos írásos visszajelzést. A munkafüzetet a résztvevő a közös munka részeként kapja meg, és később is használhatja. Az utánkövetés a program lezárását követő 30 napon belül kérhető, egy alkalommal, előre egyeztetett időpontban; a haladás áttekintését szolgálja, nem új, teljes tanácsadási alkalom. Az egyszeri írásos kör a Discover esetében egy legfeljebb kétoldalas pályapróba-összegzésre, a Next esetében egy legfeljebb kétoldalas CV és egy megjelölt célállás összevetésére, a Grow esetében egy hétnyi tanulási napló vagy módszerpróba legfeljebb kétoldalas részletére vonatkozik. A program lezárását követő 30 napon belül beküldött anyagra a Tanácsadó 5 munkanapon belül válaszol. A CV-átnézés nem teljes újraírás; mindegyik programnál egy visszajelzési kör jár. Időpontegyeztetés és beküldés a hello@eperjesieva.hu címen vagy az előre egyeztetett csatornán történik. A Discover munkafüzet 90 napos felülvizsgálati lapja önálló használatra szolgál, további konzultációt nem tartalmaz.
A Next program külön egyeztetéssel folytatható. További 60 perces konzultáció díja 23 000 Ft/alkalom. Az új csomagárak az új megrendelésekre vonatkoznak; a már elfogadott ajánlat díja változatlan.
A hírlevél-feliratkozáshoz meghirdetett 5% kedvezménnyel a Discover csomagdíja 84 550 Ft, két részletben 2 × 42 275 Ft; a Next csomagdíja 65 550 Ft, két részletben 2 × 32 775 Ft; a Grow csomagdíja 46 550 Ft, két részletben 2 × 23 275 Ft. A kedvezmény a három alapcsomag díjára vonatkozik, a külön egyeztetett folytató alkalmakra nem. A kedvezmény igénybevételét a Tanácskérő az egyeztetés során jelzi. A fizetendő díjat és a részletfizetést az írásos ajánlat rögzíti.
Késedelmes fizetés esetén a Tanácsadó a Ptk. szerinti késedelmi kamatot érvényesítheti. A már elfogadott ajánlat díját későbbi listaár-változás nem módosítja.
Időpontmódosítás és lemondás
A lefoglalt alkalom legalább 24 órával a kezdés előtt díjmentesen lemondható vagy áthelyezhető. A kérést a hello@eperjesieva.hu címen, sürgős esetben a +36 20 258 2714 telefonszámon lehet jelezni. Az új időpontot közösen egyeztetik, a Tanácsadó e-mailben visszaigazolja.
24 órán belüli lemondás, módosítás vagy távolmaradás esetén a felek a körülményeket egyedileg, méltányosan egyeztetik; nincs automatikus alkalomvesztés vagy automatikusan felszámított pótdíj. Hirtelen betegség, baleset vagy más elháríthatatlan akadály esetén ezt mielőbb jelezni kell, és új időpontot keresnek.
Ha a Tanácsadó mondja le vagy módosítja az alkalmat, azt a lehető leghamarabb jelzi, és díjmentes pótidőpontot ajánl. A Tanácsadó oldalán felmerülő, az érdemi konzultációt ellehetetlenítő technikai hiba miatt elmaradt idő pótlása díjmentes. Ha a pótlás nem megoldható, vagy a Tanácsadó nem tudja folytatni a programot, a még nem teljesített szolgáltatásra jutó befizetést a végleges lemondás vagy megszüntetés közlésétől számított 14 napon belül visszatéríti. A résztvevő oldalán felmerülő technikai akadályt a felek a fenti méltányossági szabály alapján egyeztetik.
Egy alkalom áthelyezése nem azonos a teljes szerződés megszüntetésével. Az időpontokra vonatkozó szabályok nem korlátozzák a jogszabály szerinti elállási és felmondási jogot.
Elállás és felmondás távollévők között kötött szerződésnél
Fogyasztóként a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Ha az Ön kifejezett kérésére e határidő alatt már megkezdődött a szolgáltatás, ugyanezen határidőn belül indokolás nélkül felmondhatja azt. Ehhez elegendő, ha a határidő lejárta előtt elküldi egyértelmű nyilatkozatát a hello@eperjesieva.hu címre vagy postán Eperjesi Éva, 1165 Budapest, Összefogás sétány 7. részére. Az alábbi minta választható, saját megfogalmazású egyértelmű nyilatkozat is megfelelő.
A Tanácsadó a nyilatkozat kézhezvételét visszaigazolja. A visszajáró összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról vagy felmondásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal egyezően téríti vissza. Más visszatérítési módhoz az Ön kifejezett beleegyezése szükséges; a visszatérítés Önnek többletköltséget nem okozhat.
A szolgáltatás megkezdése 14 napon belül
A fizetős szolgáltatás a 14 napos határidő lejárta előtt kizárólag a fogyasztó külön, kifejezett kérésére indul. Ezt az ajánlat elfogadásától elkülönülten, e-mailben lehet kérni, például az alábbi nyilatkozattal:
„Kifejezetten kérem, hogy a(z) [program neve] szolgáltatás teljesítése a szerződés megkötésétől számított 14 napos elállási/felmondási határidő lejárta előtt, [dátum]-án megkezdődjön. Megismertem az elállási/felmondási tájékoztatást. Tudomásul veszem, hogy e határidőn belüli felmondásnál a nyilatkozatom közléséig ténylegesen teljesített szolgáltatással arányos díjat kell megfizetnem. Tudomásul veszem, hogy a szolgáltatás egészének maradéktalan teljesítése után elveszítem az elállási/felmondási jogomat.”
A Tanácsadó a kérést és a nyilatkozatot e-mailben visszaigazolja. Kifejezett kérés hiányában a fizetős teljesítés csak a 14 napos határidő lejárta után kezdődik. A díj megfizetése vagy az ingyenes egyeztetés foglalása önmagában nem helyettesíti ezt a nyilatkozatot. Kiskorúnál a szerződő szülő vagy törvényes képviselő nyilatkozik.
Programmegszakítás és arányos elszámolás
A megkezdett program megszakítását e-mailben lehet kérni. A felek a felmondás közléséig ténylegesen nyújtott szolgáltatásról, az igazolhatóan átadott személyes eredményanyagokról és a befizetésekről tételesen, írásban elszámolnak. A még nem teljesített rész díja nem tartható vissza automatikusan; a visszajáró befizetést a Tanácsadó a megszüntetés közlésétől számított 14 napon belül visszatéríti.
A jogszabály szerinti, 14 napon belüli felmondásnál a díj az elfogadott, kedvezményt is figyelembe vevő teljes csomagárhoz és a ténylegesen teljesített szolgáltatás arányához igazodik, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 26–27. §-a szerint. Ha a fogyasztó nem kérte kifejezetten a korábbi kezdést, vagy az előírt tájékoztatás elmaradt, a fogyasztót az e szabályok alapján kizárt szolgáltatási költség nem terheli. A bónusz PDF-ekre és a bónusz utánkövetésre külön levonás vagy utólag megállapított „listaár” nem számítható fel. Egy segédanyag elküldése nem jelenti a teljes program maradéktalan teljesítését.
Elállási/felmondási nyilatkozatminta
Címzett: Eperjesi Éva, 1165 Budapest, Összefogás sétány 7.; e-mail: hello@eperjesieva.hu.
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében.
Program/szolgáltatás neve: …
Szerződéskötés időpontja: …
Fogyasztó neve: …
Fogyasztó címe: …
Kelt: …
Aláírás: … (kizárólag papíralapú nyilatkozatnál)
Részvétel és titoktartás
A részvételhez olyan állapot és környezet szükséges, amely lehetővé teszi a biztonságos, érdemi együttműködést. Alkoholos vagy más, az együttműködést akadályozó befolyásoltság esetén az alkalom megszakítható; a további időpontról és az elszámolásról a felek a fenti szabályok szerint egyeztetnek.
A Tanácsadó bizalmasan kezeli az egyéni beszélgetések tartalmát. Kiskorúnál a fiatallal és a szerződő szülővel vagy törvényes képviselővel előre egyeztetik a célokat, a visszajelzés témáit és módját. A szülő az egyeztetett haladásról és az otthoni támogatás lehetőségeiről kap tájékoztatást; a személyes beszélgetések részleteit a Tanácsadó nem adja tovább automatikusan. Nagykorúnál a szülő tájékoztatásához a résztvevő hozzájárulása szükséges. Jogszabályban előírt kötelezettség vagy veszélyeztetettség esetén a titoktartásnak korlátai lehetnek; csak a szükséges információ adható át az arra jogosultnak.
Panaszkezelés és jogorvoslat
Panasz e-mailben a hello@eperjesieva.hu címen, postán Eperjesi Éva, 1165 Budapest, Összefogás sétány 7. részére, illetve szóban a +36 20 258 2714 telefonszámon, hétköznap 9–18 óra között közölhető. Külön űrlap használata nem feltétel.
A Tanácsadó a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a fogyasztó a kezeléssel nem ért egyet, vagy az azonnali vizsgálat nem lehetséges, a Tanácsadó jegyzőkönyvet készít, és másolatát a jogszabály szerinti módon átadja vagy megküldi. A telefonon közölt panasz egyedi azonosítót kap.
Az írásbeli panaszra a beérkezéstől számított 30 napon belül érdemi, írásos, igazolható módon közölt válasz készül; az elutasítást indokolni kell. A panaszt, a jegyzőkönyvet és a válasz másolatát a Tanácsadó 3 évig megőrzi. Elutasításkor a válasz a panasz jellege szerint illetékes hatóság vagy békéltető testület elérhetőségét és az igényérvényesítés lehetőségét is tartalmazza.
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat, miután közvetlenül megkísérelte a vita rendezését a Tanácsadóval. A Tanácsadót az eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A bírósági igényérvényesítés joga is fennáll.
Budapesti Békéltető Testület: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; telefon: +36 1 488 2131; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; honlap és aktuális ügyintézés. A területileg illetékes testület a fogyasztó lakóhelyétől függhet.
Fogyasztóvédelmi szabály megsértése miatt az illetékes kormányhivatalhoz lehet fordulni. Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.; telefon: +36 1 450 2598; e-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu; hivatalos elérhetőségek. A hatóság a fogyasztóvédelmi jogsértést vizsgálja; az egyedi szerződéses pénzigény békéltető testület vagy bíróság előtt rendezhető.
Módosítások és kedvezmények
A közzétett ÁSZF és a listaárak változása az új szerződésekre a megjelölt hatálybalépési időponttól vonatkozik. A már létrejött szerződés díja, tartalma és feltételei emiatt egyoldalúan, a Tanácskérő hátrányára nem módosulnak; eltéréshez külön megállapodás vagy jogszabályi alap szükséges. A kötelező fogyasztói jogokat egyedi megállapodás sem zárhatja ki.
A nyilvánosan meghirdetett kedvezmény feltételei a honlapon, az egyedi kedvezmények az írásos ajánlatban szerepelnek. A fizetendő díjat és a kedvezmény alkalmazását a megrendelés előtt egyértelműen rögzítik.
III. Szerzői jogok
A www.eperjesieva.hu honlap megjelenését, elrendezését, szerkesztését, a honlapon megjelenő tartalmakat szerzői jog védi. Másolásuk valamennyi formája, adatrendszerekben való tárolása, más internetes oldalakon történő közzététele, bármilyen formában történő felhasználása – a személyes használatot meghaladó mértékben – kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével történhet.
A Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos a www.eperjesieva.hu honlap tartalmának egészét vagy részeit reprodukálni, másolni, tárolni vagy terjeszteni.
Egyebekben a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, valamint a Ptk. rendelkezései az irányadók.
IV. Záró rendelkezések
A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar Polgári Törvénykönyv, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormány rendelet, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.
Üzemeltető (Szerző és Jogtulajdonos) a fenti szerződésekre vonatkozóan: Eperjesi Éva EV, 1165 Budapest, Összefogás sétány 7.
Adószám: 46253918-1-42
Kapcsolattartó e-mail: hello@eperjesieva.hu
Telefonos ügyfélszolgálat: +36 20 258 2714 (hétköznapokon 9-18 óra között)
Hatályos az új szerződésekre: 2026. október 31-től. Frissítve: 2026.11.01. A korábban megkötött szerződésekre az elfogadásukkor alkalmazandó feltételek irányadók, a kötelező jogszabályi rendelkezések sérelme nélkül.